Capítulo 6

Relaciones interculturales y diversidad 

 En un grupo de personas con diferencias culturales se debe tomar en cuenta el respeto a la diversidad de culturas.

Una forma de diferenciar la diversidad de culturas es reducir al mínimo los actos que pueden ser ofensivos para una persona de diferente cultura. Por ejemplo en nuestra forma de hablar o decir palabras que para nosotros son completamente normales para otros pueden ser insultantes.

El estar anuente a conocer nuevas culturas nos permite comprender a los demás y a la vez aumenta nuestra perspectiva a la diversidad.

El crear una mayor conciencia y desarrollar más empatía hacia las diferencias nos lleva o nos guía hacia la armonía en el lugar de trabajo, enseñándonos hacer mejores compañeros.

Anécdota:  En un día asoleado y en media autopista, un día de carrera porque tenía que visitar a un cliente importante, me quede varada el tiempo transcurría y la única persona que acudió a ayudarme era un señor con vestimenta humilde, al acercarse a mi pude notar que no me escuchaba mas sin embargo nos pudimos comunicar con facilidad, hubo más posibilidades que él me entendiera a mí que yo a él, pero fue tan fácil el poder expresar lo que yo ocupaba en ese momento que cuando nos dimos cuenta éramos no solo dos personas si no tres y de no ser por él no lo hubiera logrado, me sentí tan agradecida con ese señor que no pare de darle las gracias y me sentí tan bien ese día que a pesar de la dificultad  pude comprender que existe gente diferencias pero con buenas intenciones.

Capítulo 5

El trabajo en equipo  permite que haya compañerismo porque este puede dar muy buenos resultados; ya que normalmente genera entusiasmo para que el resultado sea satisfactorio en las tareas encomendadas. Fomentando un ambiente de armonía obtenemos mejores resultados.

La unión hace la fuerza y esta integra al grupo se comparten valores, actitudes y normas de conducta comunes.

El trabajar en equipo resulta provechoso no solo para una persona sino para todo el equipo involucrado. Nos traerá más satisfacción y nos hará más sociables, también nos enseñará a respetar las ideas de los demás y ayudar a los compañeros si es que necesitan nuestra ayuda.

Tomando en cuenta las capacidades individuales de cada uno de los miembros del equipo se puede distribuir mejor el trabajo y a la vez asegurar el éxito colectivo.

Para la toma de decisiones en grupo debemos tomar en cuenta primordialmente en identificar el problema, ya establecido el mismo acudimos  a las diferentes soluciones desde la perspectiva de cada uno de los integrantes del grupo,  analizamos  y nos enfocamos en llegar a un punto de estrategia para resolver  dicho problema buscando alternativas, las analizamos entre todos y buscamos el beneficio de todas las partes. Si es necesario tomar medidas para la mayor utilidad del problema para una solución eficaz.

 El trabajo en equipo para ayudar a una persona o varias a la vez es importante para mi desempeño tanto como persona como compañera de trabajo, esto es algo que día a día vivo en mi trabajo. Con una mayor concentración y conocimiento experiencia e información facilita el trabajo en equipo reduciendo problemas de comunicación.

Líder que admiro

Solución de Conflictos capítulo 7

ASERTIVIDAD

En lo personal me considero del estilo asertivo, en días atrás se presento una situación bastante incómoda para mi persona y mis compañeras de trabajo. En mi área de trabajo se utiliza al aire acondicionado a un nivel muy bajo ocasionándonos alergias y hasta incluso dolor de oídos, entre tanto pedir que nos suban el aire y obtener como respuesta un NO, decidimos bajar un poco las rejillas del aire para que no nos pegara de frente. El inconveniente estaba solucionado hasta el momento, hasta que un día vino una de las compañeras de limpieza que me vio a mí bajando las rejillas del aire. Me lleve una llamada de atención departe de mi jefe, situación que la controle de la siguiente manera.

Si señora si fui yo la que bajo las rejillas, en vista que no nos ayudan con la situación hemos tenido que hacerlo de esa manera, pero no se va a volver a repetir, solo quiero solicitar que por favor no nos las pongan directamente hacia nosotras..¨

Paso un día y ya las rejillas estaban otra vez directamente hacia los rostros de nosotras, y tuve que acudir nuevamente a la oficina de mi jefa con un dolor exagerado de oídos, llorando por el fuerte dolor, esto basto para que la compañera que me acuso se enojara conmigo por su pensamiento es de que nos salimos con lo que queríamos.

Tuve toda la intención de conversar con ella para solucionar el problema porque para mí resulta muy incomodo saber que alguien está molesto con mi persona sin yo ocasionar dicha molestia, pero me puse a meditar que si ella se molesto tendría sus razones y yo no voy a ponerla en una situación incómoda para yo sentirme bien conmigo misma, ella por si sola se dará cuenta que actuó mal no solo conmigo si no con todo mi departamento porque al final se molesto con todas mis compañeras.

Ser asertivo no significa querer llevar siempre la razón, sino expresar nuestras opiniones y puntos de vista, sean estos correctos o no. Todos tenemos también derecho a EQUIVOCARNOS.

7.) Su Jefe le ha inscrito en un cursillo. Podría organizarse para asistir, pero la verdad es que no le interesa demasiado. Además, le molesta que se tomen ese tipo de decisiones sin consultarle, usted le dice:

En mi caso yo participaría porque la capacitación permite que yo me desempeñe mejor  mis funciones, si a mi jefe le parece que yo debo de llevar ese tipo de capacitación estoy de acuerdo.

Lo ideal sería que él me comunique con anterioridad lo que él desea, así yo podría organizar mi tiempo mejor para poder cumplir con lo que él desea.